Чтобы не плодить постов решил обновить свой первый пост. Служба поддержки занялась решением моей проблемы на второй день, что является на мой взгляд отличным результатом. От себя могу пожелать всем работникам и в дальнейшем так же оперативно реагировать на проблемы игроков. Как бы там все не закончилось в моем конкретном случае огромное спасибо за оперативность. Реальный здвиг в обслуживании клиентов в позитивную сторону.

Отправил сегодня запрос в службу поддержки ни ответа ни привета.

ты не одинок
..... у них, судя постам дады, - всё лето сплошной отпуск )))

Я уже сталкивался с работниками службы поддержки и могу сказать что у них отпуск не только летом.

Переходите на премиум или в платную версию , там наверняка саппорт работает.

У меня и так премиум куда еще я должен перейти.

В критичиских ситуациях - типа нет возможности захода на соту и тп. Я обращаюсь напрямую к руководителю саппорта TANKER. Проблемы как правило решаются очень быстро. Его координаты для связи есть на форуме и на странице портала.
Если проблема не столь критична то придется подождать. Особенно если не написать дополнительно в баги. - Это уже из собственного опыта.

в критических ситуациях я ждал ответ из службы 1-2 дня!
Хотя посты в багах впринципе ускоряют процес.

Ответ получил за что огромное спасибо, но проблема пока не решена.

С момента последней публикации проблема висит в воздухе.

писал много раз в службу пддержки мну даже ответа непришло неразу

Я не знаю что у вас не работает, если админы все исправили еще 14 числа. и на соту у вас прекрасно все заходит.